টার্মস এন্ড কন্ডিশন
সর্বশেষ হালনাগাদ: 18/10/2025
এই শর্তাবলী রিজকল্যাব-এর ওয়েবসাইট ডিজাইন, সোশ্যাল মিডিয়া ডিজাইন এবং হোস্টিং সেবা ব্যবহারের সকল নিয়ম ও নির্দেশনা নির্ধারণ করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
১. ক্রয়-বিক্রয় নীতিমালা
- আমাদের প্রদত্ত সকল সেবা পূর্ব নির্ধারিত চুক্তি ও কোটেশনের ভিত্তিতে বিক্রয় করা হয়।
- অর্ডার নিশ্চিতকরণের পর প্রাথমিক কাজ শুরু করতে অগ্রিম অর্থ প্রদান (Advance Payment) বাধ্যতামূলক।
- কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর অবশিষ্ট অর্থ প্রদান করতে হবে। সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান না হলে চূড়ান্ত ফাইল বা সাইট হস্তান্তর করা হবে না।
- সকল পেমেন্ট নির্ধারিত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, বিকাশ বা নগদ মাধ্যমে গ্রহণযোগ্য।
২. ডেলিভারির সময়সীমা
- প্রতিটি প্রজেক্টের কাজের সময়সীমা প্রজেক্টের ধরন ও জটিলতার ওপর নির্ভরশীল।
- সময়সীমা চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
- ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে কনটেন্ট, ছবি বা তথ্য দেরিতে প্রদান করা হলে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে, যার জন্য আমরা দায়ী থাকবো না।
৩. পণ্য/সেবা হস্তান্তর
- কাজ সম্পন্ন হলে ওয়েবসাইট, ডিজাইন ফাইল বা হোস্টিং অ্যাকাউন্ট ক্লায়েন্টের কাছে হস্তান্তর করা হবে।
- হোস্টিং সেবার ক্ষেত্রে ক্লায়েন্টের লগইন তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া হবে।
৪. মূল্যফেরত (Refund Policy)
- অগ্রিম অর্থ প্রদানের পর যদি ক্লায়েন্ট কাজ বাতিল করতে চান, তবে সম্পাদিত কাজের পরিমাণ অনুযায়ী আংশিক অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
- প্রজেক্ট সম্পন্ন বা হস্তান্তর হওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- হোস্টিং বা ডোমেইন রেজিস্ট্রেশনের অর্থ একবার পরিশোধের পর ফেরতযোগ্য নয়।
৫. পণ্যফেরত (Return Policy)
আমাদের সকল সেবা ডিজিটাল এবং কাস্টমাইজড হওয়ায় কোনো পণ্য ফেরত (Return) প্রযোজ্য নয়। তবে কাজের গুণগত মান বা নির্ধারিত ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
৬. বিক্রয়োত্তর সেবা (After-Sales Service)
- ওয়েবসাইট হস্তান্তরের পর নির্ধারিত সময় (যেমন ৭ দিন বা ১৫ দিন) ফ্রি টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা হবে, যা চুক্তিতে উল্লেখ থাকে।
- নির্ধারিত সময় পর পরিবর্তন, আপডেট বা বাগ ফিক্সের জন্য আলাদা চার্জ প্রযোজ্য।
- হোস্টিং সার্ভিস চলমান থাকলে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ ও সিকিউরিটি আপডেট আমাদের দায়িত্বে থাকবে।
৭. ডিজাইন ও কনটেন্টের মালিকানা
- সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের পর ক্লায়েন্ট ডিজাইন, ওয়েবসাইট বা ফাইলের পূর্ণ মালিকানা পাবেন।
- কাজের নমুনা বা প্রমোশনাল কাজে আমাদের পোর্টফোলিওতে ব্যবহারের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
৮. গোপনীয়তা নীতি
ক্লায়েন্টের প্রদত্ত সকল তথ্য, কনটেন্ট এবং লগইন ডিটেইলস সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে। ক্লায়েন্টের অনুমতি ব্যতীত কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
৯. দায়সীমা (Liability)
- সার্ভার ডাউন, হ্যাকিং, তৃতীয় পক্ষের ত্রুটি বা অনাকাঙ্ক্ষিত প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য আমরা দায়ী থাকবো না।
- ক্লায়েন্টের ভুল কনফিগারেশন, অনিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় ক্লায়েন্টের।
১০. নীতিমালা পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
১১. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: rizklab.agency@gmail.com
- ফোন: 01303222244
- ওয়েবসাইট: https://rizklab.agency
১২. উপসংহার
আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি উপরের সকল শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা, পেশাদারিত্ব ও গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই।